Disponibilidad:

 

Una vez confirmado el pago, LANCARIA solicita al fabricante correspondiente la preparación de tu pedido. Lancaria te garantiza la solicitud de preparación de tu pedido al fabricante en 24 horas, tras la confirmación del pago de tu pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen en días laborables (los pedidos realizados en sábados, domingos y festivos se tramitarán el primer día laborable posterior al día de realización del mismo).

LANCARIA hará todo lo posible por garantizar la disponibilidad de stock de todos los productos que muestra en su catálogo y poder atender los pedidos de sus clientes. Sin embargo, en ocasiones puntuales, y debido a causas ajenas a LANCARIA, como roturas de stock del fabricante, incidencias técnicas,... puede llegar a producirse una indisponibilidad total o parcial de los productos solicitados por el cliente.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email o telefónicamente de la indisponibilidad total o parcial de éste. En ese caso el cliente podrá optar por: a) la anulación total o parcial del pedido, b) por mantenerse a la espera de la disponibilidad del producto o c) por realizar un cambio por un producto del mismo fabricante recibiendo o pagando la diferencia con el importe de su pedido actual.

 

Plazo de entrega:

 

Todos los pedidos se entregan generalmente en un plazo máximo de 10 días naturales desde la confirmación del pago, salvo en casos en los que el cliente está ausente en el momento de la entrega, la dirección es incorrecta o ilocalizable o cualquier otro caso imputable al servicio de entrega al cliente que presta la empresa de transporte. En el caso de que LANCARIA detecte una posible demora en la entrega, el cliente será informado por email o telefónicamente pudiendo optar por mantenerse a la espera o bien por la anulación total o parcial del pedido realizado.

Una vez confirmada la preparación del pedido por parte del fabricante, LANCARIA solicita al transportista la recogida y entrega del pedido en el domicilio indicado por el cliente. Esta entrega se realiza en un plazo de entre 24 y 48h en días laborables. El cliente puede conocer en todo momento en que estado se encuentra su pedido a través de su área de cliente así como mediante las notificaciones de cambios de estado que recibe por e-mail.

 

Envío:

 

Gastos de envío España - Península:

Importe: 6,99 € (IVA Incluído) en compras de un importe total inferior a 150 €.

Gastos de envío gratuitos en compras de un importe total igual o superior a 150 €.

 

Gastos de envío España - Baleares:

Importe: 14,70 € (IVA Incluído) en compras de un importe total inferior a 150 €.

Gastos de envío gratuitos en compras de un importe total igual o superior a 150 €.

 

Los envíos se realizarán mediante el servicio de paquetería de la empresa de transportes CHRONOEXPRÉS. LANCARIA se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

LANCARIA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente haya facilitado como dirección de entrega, que en todo caso debe encontrse dentro del territorio peninsular o Baleares. Con el fin de poder realizar la entrega, te agradecemos que nos facilites una dirección de entrega en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual de reparto.

LANCARIA informa a sus clientes de que en algunos casos un mismo pedido podría dividirse en varias entregas.

Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente en el domicilio de entrega, el transportista suele dejar una nota de paso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Nuestro servicio de entrega incluye la realización de una serie de acciones de reintento de entrega y de seguimiento (llamadas telefónicas en distintas franjas horarias, envío de SMS, avisos por e-mail,...), encaminadas a garantizar que la entrega se produce correctamente.

Una vez realizados 3 intentos de entrega por parte de la empresa de transportes sin haber podido localizar al cliente y completar la entrega, el paquete es devuelto a LANCARIA y el cliente debe ponerse en contacto con nosotros. En este caso el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía.

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LANCARIA, realiza la entrega del pedido, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, detectas cualquier incidencia como golpes, roturas,o cualquier desperfecto debes contactar con nosotros por e-mail en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.